Feedback im Alltag - Der Umgang mit Rückmeldungen

🤔 Bei der Begleitung angehender und bestehender Führungspersonen ist mir aufgefallen, dass sich so manche Führungskräfte mit dem Thema Feedback (dt. Rückmeldung) im Alltag schwer tun. „Wir machen doch ein Jahresgespräch mit unseren Mitarbeitenden“ höre ich dann nicht selten.

😊 Dabei ist Feedback im Alltag - bewusst eingesetzt und ernst gemeint angewendet - ein ausgezeichnetes Führungsinstrument. Es drückt Anerkennung aus und kann Potenziale aufzeigen. Auch fördert es die Motivation, da sich Mitarbeitende hinsichtlich ihrer Bedürfnisse und Wünsche ernst genommen und wertgeschätzt fühlen.

➡️ Feedback geben:

▪︎ Konstruktiv: Konkrete Beobachtungen und tatsächliche Ereignisse respektvoll, klar und nachvollziehbar aufzeigen.

▪︎ Zeitnah: Es entsteht ein erkennbarer Zusammenhang und wirkt echt.

▪︎ Subjektiv: Die eigene Wahrnehmung wiedergeben.

▪︎ Fair: Ehrliche und aufrichtige Haltung zu positiven und negativen Botschaften zeigen.

⬅️ Feedback empfangen:

▪︎ Rechtfertigungen: Auf Rechtfertigungen, Verteidigungen oder Kommentare ist zu verzichten.

▪︎ Zuhören: Jede Rückmeldung gibt die Gelegenheit, mehr über sich selbst zu erfahren.

▪︎ Nachfragen: Nach konkreten Beispielen oder Situationen fragen.

▪︎ Schlussfolgerung: Ein Feedback zu verstehen, heisst nicht automatisch damit einverstanden zu sein.

📝 Aus der Praxis:

▪︎ Feedback darf nicht persönlich sein und sollte sich auf die Sache beziehen, wie bspw. die Arbeitsleistung einer Person. In der Praxis erlebe ich jedoch häufig, dass Rückmeldungen zum Charakter gemacht werden.

▪︎ Ausserdem sehe ich Feedback-Empfänger, die eine Rückmeldung nicht einfach wertfrei zur Kenntnis nehmen und womöglich später gründlich überdenken. Vielmehr verlieren sie sich in Rechtfertigungen und Verteidigungen, was für beide Seiten kontraproduktiv wirkt.

❓ Was sind Eure Erfahrungen mit Feedback im Alltag?

Neues lernen.

Wissen teilen.

Kompetenzen entwickeln.