«Im richtigen Ton kann man alles sagen. Im falschen Ton nichts…»

«Im richtigen Ton kann man alles sagen. Im falschen Ton nichts…» George B. Shaw, irischer Dramatiker, Nobelpreis für Literatur (1856-1950)

Doch wie finde ich als Führungsperson den richtigen Ton?

Eine Möglichkeit hierzu sind in der Kommunikation die Ich-Botschaften.

Statt zu sagen:

„Mach das endlich fertig.“ (kann als Befehl wirken)

„Wenn du diesen Fehler wiederholst …“ (kann als Drohung verstanden werden)

„Du bist immer so …“ (kann als Urteil wahrgenommen werden)

„Du solltest wirklich mal deinen Schreibtisch aufräumen.“ (ungebetener Ratschlag)

„Man hätte uns das früher sagen sollen.“ (Verallgemeinerung)

können Ich-Botschaften eingesetzt werden.

Hier ein Beispiel 

↳ Du-Botschaft:

„Du kommst schon wieder zu spät zum Meeting.“ (wirkt vorwurfsvoll und erzeugt meist eine Abwehrhaltung)

↳ Ich-Botschaft:

👉 „Ich stelle fest, dass du schon zum dritten Mal in den letzten zwei Wochen zu spät zum Meeting erscheinst.“ (Zahlen, Daten und Fakten kommen zum Einsatz und die persönliche Wahrnehmung wird wiedergegeben)

👉 „Darüber ärgere ich mich, weil mir Zuverlässigkeit und Respekt wichtig sind.“ (die eigenen Gefühle werden ausgedrückt und die eigenen Bedürfnisse bekanntgegeben)

👉 „Ich möchte, dass wir uns zum nächsten Termin 10 Minuten vorher treffen, um uns gemeinsam abzustimmen.“ (eine Bitte bzw. ein Wunsch wird geäussert und soll eine Verhaltensänderung bewirken)

👨‍💼 Aus der Praxis:

Mit Ich-Botschaften habe ich die Erfahrung gemacht, dass ich mit meinen Gesprächspartnern auf einer Ebene bleibe, sie ernst nehme und ihnen offen, ehrlich und direkt begegne.

Das alles passiert ohne sie zu verletzen oder gar persönlich anzugreifen.

Ich drücke dabei meine persönliche Meinung aus und lasse meinen Gesprächspartnern offen, wie sie reagieren sollen.

→ Übrigens können so auch positive Wahrnehmungen sowie Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche geäussert werden.

Möchtest auch du dein Team im richtigen Ton führen?

Ich helfe dir dabei, das Thema Kommunikation in der Führung zu vertiefen und die passenden Massnahmen zu ergreifen. Kontaktiere mich für ein kostenloses Erstgespräch.